我院展开第三方满意度调查
作者：客户服务办公室 时间 : 2020-06-29 15:38:20 点击量：319
为做好2020年度满意度调查工作，我院委托第三方借助计算机辅助电话访问系统（CATI）于2020年06月19日，在烟台市范围内开展了“2020年度烟台业达医院二季度第三方满意度调查”电话调查。本次满意度调查的对象包括烟台业达医院提供各科室就诊人员名单和电话号码。调查内容包括：医疗服务情况及公开的各类服务方式和内容。
我院借助第三方患者满意度调查测评，能够以最短时间通过市场调查，准确了解目前医院所面临的问题，及时找出原因，并解决问题。 患者满意度调查是患者及其家属对医疗服务最直接的评价，也是全面了解医院医疗服务质量、医德医风等情况的重要尺度。以此完善医院各环节服务，促进医疗服务质量的提高，进一步推进医院改革。同时反映出我院在人文建设方面又上了一个新台阶。
